Статья о том, как в российской тюрьме решают проблемы с недовольными заключенными, и о том, как Алексей Навальный столкнулся с этим на практике. Описываются тюремные правила и способы их нарушения, а также то, как администрация тюрьмы относится к жалобам заключенных.